כללי:
• לעיתים מתעוררות אי הסכמות בין סגל ההוראה לבין הסטודנטים. אי הסכמות אלו יכולות לבוא לידי ביטוי בתחומים רבים, כגון: איכות ההוראה, יחס המרצים או המתרגלים לסטודנטים, שיטת בדיקת עבודות ומבחנים, דרישות הסילבוס ועוד.
• סטודנטים רבים פונים לגורמים רבים לשווא ולעיתים אף מכשילים את תהליך הטיפול בבעיה.

מטרה:
1. הגדרת נוהל טיפול בבעיה אקדמית במרכז האקדמי רופין.
2. להביא לידיעת הסטודנטים את כלל הגורמים המטפלים בהליך זה.

הליך הפניה:
• להלן הליך הפנייה לטיפול בבעיות אקדמיות, כפי שהוסכם עם דיקן הסטודנטים, בהתאם להחלטות הנהלת רופין. בכל שלב, אם הבעיה לא נפתרה, יש לעבור לשלב הבא בתהליך:
א. ראשית יש לפנות למתרגל או למרצה, כלפיו הטענה או הבעיה של הסטודנט. הפנייה תעשה בשיחה או בכתב (במידה והפניה בוצעה מול המתרגל, יש לידע את המרצה).
ב. במידה והבעיה לא נפתרה, יש ליידע את ראש מנהל הסטודנטים של בית הספר הרלוונטי על כך ועל הכוונה להמשיך בתהליך הטיפול מול בעלי התפקיד ברמות הגבוהות יותר.
ג. יש לקבוע פגישה עם הסמכות הבאה שהיא ראש מגמה / מסלול / מחלקה (תלוי בבית הספר).
ד. פנייה לדיקן בית הספר בו נלמד הקורס (מדעי החברה והניהול, הנדסה או מדעי הים).
ה. פנייה לדיקן הסטודנטים, המשמש כערכאה אחרונה.
• כל פנייה אל ראש המחלקה, דיקן או דיקן הסטודנטים צריכה להיות מלווה במכתב חתום ע"י הסטודנטים הפונים או נציגיהם.
• במכתב יש להציג את הטענות בצורה מפורטת ואת התשובות שניתנו על ידי הגורמים השונים (מתרגל, מרצה וכו') וכן כל חומר עזר שיכול לסייע בהבנת התמונה הכוללת (טופס בחינה עם הסבר וכד').